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SEMINARDETAILS  


Sommerakademie am Bodensee

   
 

Wie schon in den letzten Jahren bietet Peter Klaus Brandl auch in diesem Jahr wieder einen Reihe von Interessanten Impulsen in seiner Sommerakademie am Bodensee. Gemeinsam mit interessanten Partner n werden Seminare und Workshops für ausgewählte Kunden angeboten.

  • Themen in diesem Jahr sind z.B.
  • Kundenorientierte Kommunikation
  • Beschwerdemanagement
  • Emotionale Kommunikation
  • Verhandlungsmanagement in Grenzsituationen
  • u.a.

Bei Interessen wenden Sie sich bitte direkt an Herrn Brandl - Telefon: +49-7528-927710 oder per Mail an brandl@brandl-training.com

Homepage: www.brandl-training.com
   
 
  Beschreibung
 
zum Beispiel:

Kundenorientiertes Verhalten

Der Erfolg eines Unternehmens hängt immer stärker davon ab, inwieweit Kunden sich betreut fühlen und welchen Zusatznutzen sie erwarten können! Inhalte: Stärken und Schwächen der eigenen Kundenorientierung, Kundenorientierung kommunizieren, Ebenen der Kundenbindung, vom Produkt zur Marke, der richtige Ton, Filter der Wahrnehmung, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Umgang mit aggressiven Kunden,Konstruktive Deeskalation von Konflikten, Reklamationen als Chance, Grundlagen der Konfliktpsychologie, offene und versteckte Botschaften, Kommunikation einer „win-win Haltung“, Umgang mit persönlichen Angriffen und Stress, Konstruktive Konfliktdeeskalation nach der 5-Schritt-Methode, Kunden halten und weiter an Ihr Unternehmen binden, Reklamationen und Beschwerden als Chance nutzen Firmeninterne Seminare werden thematisch und konzeptionell genau auf die Needs Ihres Unternehmens zugeschnitten. Bitte sprechen Sie uns an.

   
   
  Voraussetzungen
 
   
   
   
DETAILS
   
 
Teilnehmerzahl
max.
Kosten
Termine
   
IMPRESSIONEN
   
   
Anhang:
   
WEITERE TEILE DIESES ANGEBOTS
   
   
ANBIETER
 
Brandl-Training
Am Schwarzenbach 2
88239 Wangen

Ansprechpartner: Peter Brandl
 
Kontakt:
Fon: +49-7528-927710
Fax: +49-7528-927780
Mail:
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