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Konfliktlösungspotential im Job entfalten 09.04.2007
  10 Grundregeln zur Lösung von Konflikten im Beruf
 

1) Hören sie Ihren Mitarbeitern aktiv und aufmerksam zu

2) Versuchen Sie sich in  ihren Gegner hinein zu versetzen

3) Versachlichen Sie persönliche Angriffe, versuchen Sie nicht mit Emotionalität zurückzuschlagen

4) Sehen Sie Konflikte und Probleme aus der Sicht eines neutralen Beobachters, wie stellt sich die Situation jetzt dar? Welche Lösungen gibt es nun?

5) Versuchen Sie von Ihrem Gegner zu profitieren und seine Fehler zu analysieren, versuchen Sie den Konflikt aus der Sicht ihres Gegners zu sehen und zu verstehen

6) Seien sie immer fair aber lassen Sie sich nicht auf Unwahrheiten und Lügen ein

7) Überprüfen Sie jederzeit ihr eigenes Handeln auf Fairness und Sachlichkeit

8) Denken sie positiv und immer aus verschiedenen Perspektiven

9) Üben sie eine neutrale und versachlichte Gesprächsführung, fragen Sie nach, wenn Sie angegriffen wurden

10) Überlegen sie stets "Wie kam es zu diesem Konflikt, was kann ich tun das ein solcher Konflikt nicht wieder auftaucht, was können alle machen, damit dieser Konflikt nicht wieder auftaucht?  

 

Bei weiteren Fragen steht Ihnen Mirko Salvador Walden, Trainer für Konfliktmanagement zur Verfügung! http://www.perfect-coaching.de

   
   
   
Eingestellt von*:   Mirko Salvador Walden
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