Emotionale Intelligenz als Grundvorraussetzung für den Umgang mit Mitarbeitern. Ein Artikel von Dr. Klaus D. Biedermann
Die Kindheit als Schule der Emotionen.
Wenn wir auf die Welt treten, haben wir genetische Programme, die uns kennzeichnen könnten. Eine Überzahl von Verbindungen zwischen Nervenzellen ist vorhanden – wir nennen das synaptische Kontakte. Damit aber das verwirklicht wird, ist es notwendig, dass die synaptischen Verbindungen zwischen Nervenzellen durch Erfahrungen bestätigt werden. Erst dann wird ein Gehirn in seiner Struktur endgültig festgelegt – durch die Erfahrung.
Neuronale Programme sind Programme, die es uns ermöglichen zu lieben, zu hassen, aggressiv zu sein und viele andere Gefühle. Damit die aber da sind, muss ich sie gelebt haben, damit die Struktur des Gehirns dann festgelegt wird. Schon während der Schwangerschaft beginnt für den Menschen die emotionale Schule. Schon das Ungeborene fühlt, wenn die Mutter glücklich und zufrieden ist oder aber ärgerlich und unausgeglichen ist. Die emotionale Entwicklung eines Kindes, darin sind sich die Wissenschaftler inzwischen einig, ist eines der wichtigsten Faktoren für seine spätere Lernfähigkeit. Mit jeder neuen Erfahrung, die ein Säugling macht, entstehen neue Nervenverknüpfungen und bestimmen damit die spätere Architektur eines kindlichen Gehirns.
Kurz gesagt: Ein Kind lernt durch Gefühle. Sobald das Kind seine Umwelt erobern kann, muss es seine eigenen Erfahrungen machen. Einmal probiert, dass Erde im Mund schlecht schmeckt, das prägt sich mehr im Gehirn des Kindes ein, als hundert Verbote der Mutter. Dennoch gehört zur emotionalen Beziehung auch, dem Kind Grenzen zu setzen und es zu lehren, mit einem ‘Nein‘ umzugehen. Kinder, die emotional intelligente Eltern hatten, kennen ihre Gefühle, lassen sich aber nicht von ihnen beherrschen und wissen um die Gefühle anderer. Auch mit Frustrationserlebnissen werden sie fertig. Es gelingt ihnen, sich auch nach einer Niederlage wieder selbst zu motivieren. Und das nächste mal, in einer ähnlichen Situation vielleicht anders zu reagieren. Auch Vater, Mutter, Geschwister und Freunde sind Vorbilder, die ein Kind emotional prägen. Emotionale Intelligenz lernt man im Idealfall wie die Muttersprache. Das ist ganz selbstverständlich.
Wo Menschen zusammenleben, gibt es Schwierigkeiten. Aber auch die Techniken mit Schwierigkeiten umzugehen, lernt man vermutlich weniger, wenn man sich nur in exklusiven Beziehungen befindet, wie das bei uns der Fall ist. In sofern wird wichtig sein, mit einem anderen Blickwinkel auf die Gesellschaft zu schauen. Wir müssen es schaffen, Kinder in solchen sozialen Umgebungen aufwachsen zu lassen, dass sie möglichst gute Startbedingungen haben.
Das erstaunliche Geheimnis. Die Seele und das Hirn:
Hirnforscher haben herausgefunden: Es gibt überhaupt gar keinen mentalen Akt, keine geistige Leistung, die getrennt ist von einer emotionalen Bewertung. Unser Gehirn ist so aufgebaut, dass alles engstens miteinander vernetzt ist und was wir als Gefühl bezeichnen oder als Intelligenz benennen oder als geistige Tätigkeit, niemals für sich alleine existiert.
Das Gehirn des Menschen ist längst vermessen. Im Computertomogramm wird die Aufteilung unseres zentralen Steuerorgans sichtbar. Wir wissen heute, dass das Stammhirn, die Verlängerung des Rückenmarks für unsere Triebe, Reflexe, Instinkte und für die Funktion von Körperorganen verantwortlich ist. Über das Stammhirn stülpt sich wie eine gebuchtete Hülle der Neo-Kortex - Das emotionale Gehirn. Er befähigt uns, abstrakt zu denken, ein bewusstes Selbst und ein komplexes Gefühlsleben zu entwickeln. Durch die zentrale Furche unseres Neo-Kortex fahren wir an Hormondrüsen, Nerven, Teilen des Mittelhirns und des limbischen Systems, ein Sitz unserer Gefühlswelt, vorbei in die Hirnsubstanz. Nervenzellen sind die Elemente des Gehirns, die Informationen aufnehmen, sie bewerten, bearbeiten und speichern. Bei all diesen Vorgängen sind aber nicht nur jeweils einzelne, abgegrenzte Bereiche im Gehirn aktiv, sondern immer eine Vielzahl, sowie eine Nervenzelle über ihre Synapsen mit vielen anderen Nervenzellen verbunden ist.
Alles, was wir fühlen und denken ist das Ergebnis vielgestaltiger Arbeitsvorgänge der Nervenzellen des Gehirns, das mit dem Immunsystem und den Körperdrüsen in engem Informationsaustausch steht. Wir folgen dem Reiz einer Nervenzelle durch die Nervenbahn. Der Vorgang läuft in Millisekunden ab. Die Reizung der einen Nervenzelle wird mit Hilfe von chemischen Substanzen an die nächste Nervenzelle weitergegeben. So ‘unterhalten‘ sich viele Nervenzellen miteinander. Es ist eine Art Gespräch. Kommen viele Informationen auf einmal an, muss sich die Zelle selbst aussuchen, was sie weitergibt. Mit immer raffinierteren Methoden versuchen die Forscher zu enträtseln, wie wir aus dem Zusammenspiel von chemischen Reaktionen und elektrischen Strömen Entscheidungen reifen. Welche Gehirnbereiche sind in Aktion, wenn ein Mensch zum Beispiel Gesichtsausdrücke bestimmten Gefühlen zuordnet.
Im EMG (Magnet-Enzephalograf) kann man dem Menschen beim Denken zusehen. Hochsensible Magnetsensoren messen die winzigen magnetischen Veränderungen, die im Gehirn beim Denken entstehen. Die Versuchsperson muss sich dazu in eine Abschirmkammer begeben. Das Erdmagnetfeld ist in dieser Versuchskammer ausgeschaltet. Keinerlei Metall darf in die Nähe des Magnetfeldmessgerätes kommen, sonst werden die Sensoren aus dem Gleichgewicht gebracht. Die Messungen können sich über Stunden hinziehen. Das Ergebnis ist phänomenal. Es gibt keinen rationalen Denkprozess ohne Gefühle. Es gibt keine Erinnerungen ohne Gefühle. Es gibt keine Entscheidungen, die ohne Gefühle getroffen werden. Unser Gehirn ist also das Steuerzentrum für Wissen, Wahrnehmungen und für Gefühle. Ein Defekt im Gehirn betrifft daher nicht nur das Denken, sondern auch das Fühlen eines Menschen.
Menschen entwickeln oft nach einer Hirnverletzung eine Fähigkeit, mit dieser Katastrophe fertig zu werden, indem sie sich selber motivieren, indem die sich neue Ziele setzen. Und das ist ein typisches Beispiel von emotionaler Intelligenz. Die Gesamtgestaltung des neuen Lebens – für sie unter völlig neuen Bedingungen. Und von solchen Patienten können wir viel lernen. Die, die ja das Glück haben, gesund zu sein, sollten es schätzen, dass sie mehr im gegenwärtigen Leben leben, dass sie sich erfreuen an den unmittelbaren Dingen.
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