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Sönke Thomssen
Sönke Thomssen - Beratung, Konzeption, Training, Coaching

Sönke Thomssen - Beratung, Konzeption, Training, Coaching

Sönke Thomssen
Am Gehölz 20
22844 Norderstedt

Ansprechpartner:
Sönke Thomssen
 
 
   
Kurzprofil
Service- und Führungskonzepte auf der Grundlage gelebter Authentizität und Effizienz - Seminare aus und mit Leidenschaft
   
Kontakt
Fon: 040 41354810
Mobil: 0171 4919567
Fax: 040 41354811


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Vita

 
  1. Studien der humanistischen und systemischen Psychologie sowie der Wirtschafts- und Medizinethik im Rahmen eines geisteswissenschaftlichen Studiums (Dipl.-Theologie) an der Universität Hamburg
  2. Belegung von BWL-Kursen an der Fernuniversität Hagen
  3. berufsbegleitendes Studium „Management in Hilfeleistungsunternehmen“ (2 Jahre),
  4. berufbegleitende Weiterbildung „Krisenintervention“

Themen

 
Schwerpunktthemen:
- Kommunikation (Allgemein; Schwerpunkt: Krisenintervention)
- Kunden- und Serviceorientierung
- Servicekonzepte entwickeln und umsetzen
- Customer Relationship Management
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Teambildung und -entwicklung

Sprachen

 
Sprachen:
- Deutsch
- Englisch

   
   
 

Kundenorientierung

Schwerpunkt   Kundenbetreuung
  
   
Schwerpunkt   Serviceausbau
  
   

Kommunikation

Schwerpunkt   Telefontraining
  Basistrainings / Reklamationstrainings / Cross-Selling-Train
   
Schwerpunkt   Team- und Konfliktsteuerung
  Wirtschaftsunternehmen und Organisationen
   

Management & Führung

Schwerpunkt   Führungskräftetraining
  Motivation und Kommunikation
   
Schwerpunkt   Professionelles Führen
  
   
Schwerpunkt   Mitarbeiterführung
  Teamentwicklung
   

Persönlichkeitsentwicklung

Schwerpunkt   Grundlagen der Kommunikation
  Kommunikationsentwicklung
   

Verkaufstraining - Vetriebstraining

Schwerpunkt   Kundenorientierung
  
   
Schwerpunkt   Reklamationstechnik
  
   
   
   
   
 
 
   
   
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Autorin und Referentin der Haufe Mediengruppe
 
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Seit über 15 Jahren Erfahrung als Trainer in EDV Seminaren. Zertifiziert als Microsoft Office Specialist Master Instructor (MMI)
 


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