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Ray Müller

Dipl.-Ing. Ray Müller
Grüner Grund 2
15517 Fürstenwalde

Ansprechpartner:
Ray Müller
 
 
   
Kurzprofil
Erfahrener IT-Projekleiter, Trainer und Projektleiter IT-Service Management nach ITIL (Manager's Certificate), zertifizierter ISO 20000 Consultant
   
Kontakt
Fon: 0178 6384263
Fax: 03361 710140


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Kurzvorstellung

 

Erfahrener IT-Projekleiter: Softwareentwicklung, Anforderungsanalyse, Rollout, IT-Service Management (ITIL).

Trainer seit 1991.

Meine Tätigkeitsschwerpunkte sind zur Zeit : ITIL und Application Management.


Letzte Seminare
-------------------

Wien: mehrere öffentliche Seminare und Firmenseminar für Kunden aus Bereich Telekommunikation

Hamburg: mehrere öffentliche Seminare und Firmenseminare für Consultants IT-Infrastruktur und ASP (Citrix-Basis)

Stuttgart: Firmenseminar für Kunden aus Bereich Infrastrukturbetrieb/ASP

Magdeburg: Firmenseminar für Kunden aus Bereich Telekommunikation

Berlin: Firmenseminar für Kunden aus Bereich Versicherung (IT-Abteilung), Service Desk Großbank

Wolfsburg: Service Desk

Inhalte:
Vorbereitung ITIL Foundation Zertifzierung,
Schwerpunktseminare zu einzelnen Prozessen (z. B. Change und Release Management),
Zusammenhänge zwischen Prozessen


Aktuelle Projekte
-------------------
- Projektleitung: Asset & Financial Management
- Projektberatung: Umstellung IT-Infrastruktur auf Nutzung Terminalserver, Schwerpunkt Application Management


Know How

 
ITSM
====
- Foundation Zertifikat nach ITIL
- Manager's Certificate nach ITIL
- TÜV-Zulassung zur Ausbildung von Service Managern (ICA)
- ISO 20000
- Projekterfahrung Implementierung Support-Prozesse
- umfangreiche Erfahrungen Incidnet, Problem, Change und Release Management
- Releaserichtlinien in komplexen Client/Server-Umgebungen
- CMDB
- Datenmodellierung

!! Über erfolgreiche 300 Teilnehmer in ITIL Foundation und Basis-Kursen!! ---> Eigenes umfangreiches Schulungsmaterial zu ITIL!
---> Spezialkurse: Incident und Change Management
---> Training und Coaching: Service Level Management (SLA)
---> Mitglied im ITSMF

Strukturierte Analyse / Systemanalyse
===========================
- verschiedene Projekte (Energieversorger, Instandhalter)
- umfangreiche Schulungserfahrungen seit 1993 (Integrata Training AG)
- ARIS,

Entity Relationship Modelling / Datenmodellierung
=============
- verschiedene Projekte (Enrgieversorger, Immobilien)
- umfangreiche Schulungserfahrungen seit 1993 (Integrata Training AG)
- Produkte: ERwin, Power Designer

Ist-Anaylse
===========
- diverse Projekte (Bewag Berlin, AOK Berlin)
- umfangreiche Schulungserfahrungen seit 1993 (Integrata Training AG)

Referenzen

 

CDI (Seminarbereich)

Unilog Integrata Training AG


Projekterfahrungen

 

1996-2007:

Laufende Projekte
- Change Management: Vertreter Bereich Application Management, Umfeld: Terminalserver (Citrix)
- SAP Output Management (RDI- und XSF-Dateien werden Kundenlösung verarbeitet)
- SAP KMC: technischer Berater
- ITIL-Tranings

Projekt SAP Knowledge Management und Collaboration
Zeit: 12/06-
Basis: SAP KMC
Rolle: technischer Berater, Migration aus Altsystemen

Projekt SAP Schnittstelle für komplexes Abwicklungssystem "Vollstreckungen", GKV-Umfeld
Zeit: 06/06 - 10/06
Basis: SAP RDI-Output, Indivudualsoftware, Veritiy Teleform
Rolle: Projektleitung

Projekt SAP Output Management
Zeit: 04/06 - laufend
Basis: SAP Smartforms- und RDI-Output, Verarbeitung in Java- und Office-
basiertem Drucksystem, Export von Output-Daten nach Oracle-DB
Rolle: Technische Projektkoordination

Projekt Standortverlegung RZ
Zeit: 03/06
Basis: Heterogene Infrastruktur (Client/Server, J2EE, Oracle-DB (Cluster), SAN,
Citrix, breites Spektrum von Anwendungen)
Rolle: Testorganisation und Testdurchführung Anwendungen

Projekt Schulung IT-Management und IT-Mitarbeiter
Zeit 01/06-02/06
Basis: ITIL, Kunde: Mittelständler (Handel)
Rolle: Trainer, Coach

Projekt: Citrix-Migration und Change Management
Zeit: 06/05- laufend
Basis: W2000-Server, CPS4, 2000 Arbeitsplätze, >200 Applikationen
Rolle: Beratung Projektleitung, Application Management, Konzept Change und Release
Management nach ITIL

Projekt: Erarbeitung Pflichtenheft Incident Management
Zeit: 03/05-06/05
Rolle: Projektleiter, Anforderungsanalyse

Projekt: Asset und Financial Management
Zeit: 12/04 - 01/06
Basis: Office Asset XP
Rolle: Projektleiter, Anforderungsanalyse, Pflichtenhefterstellung

Projekt: Service Level Management
Zeit: 09/04-11/04
Basis: Absicherung Betrieb Portal-Lösung (Web-Server, SAP-Connect, Batches, Change Management)
Rolle: Erarbeitung OLA, SLA, Beratung UC, Service Specification Sheet, Berichtswesen

Projet: Training & Coaching Incident und Change Management nach ITIL
Zeit: kurzfristig 09/2004
Basis: ITIL-Prozesse, Kunde: Mobilfunkanbieter
Rolle: Trainer, Coach

Projekt: Service Controlling
Zeit: 08/04-09/04
Basis: Client/Server und Hostanwendungen, Oracle-DB, diverse Cognos Tools
Rolle: Beratung bei fachlicher und technischer Umsetzung, Nutzung Erfahrungen ITIL

Projekt: ITIL-Schulungen
Zeit: 07/2004-11/2004
Basis: ITIL-Schulung für ca. 150 Mitarbeiter einer IT-Organisation, Schwerpunkte: Incident und
Change Management
Rolle: Konzeption und Durchführung der Schulungsmaßnahmen

Projekt: Integration von Anwendungen für Output Management Systeme, EAI-Konzept
Zeit: 02/2004-06/2004
Basis: Webservices für TN3270, Oracle-DB und SAP, Realisierung JAVA mit Novell Extend, .NET
Rolle: Mitwirkung bei technischer Konzeption, Verhandlung externer Anbieter

Projekt: Implementierung Configuration und Change Managment in komplexer Umgebung eines Output Managment Systems
Zeit: 01/2004-02/2004
Basis: J2EE, JMS
Rolle: Konzeption Configuration und Change Management, Realisierung

Projekt: Integration von Anwendungen für Output Management Systeme, EAI-Konzept
Zeit: 02/2004-03/2004
Basis: Webservices für TN3270, Oracle-DB und SAP, Realisierung JAVA mit Novell Extend, .NET
Rolle: Mitwirkung bei technischer Konzeption, Verhandlung externer Anbieter

Projekt: Configuration und Change Managment in komplexer Umgebung eines Output Managment Systems
Zeit: 01/2004-02/2004
Basis: J2EE, JMS
Rolle: Konzeption Configuration und Change Management

Projekt: Migration DV-Verfahren nach Oracle9.2
Zeit: 11/2003-12/2003
Basis: Migration von mehreren DV-Verfahren nach Oracle9i (Client- u. Serverseitige Migration))
Rolle: Teilprojektleitung

Pojekt: Migration Output Management System (Umstellung Corparate Design der Vorlagen, Migration
Server-Basis,
Anpassungen GMG)
Zeit: 10/2003-01/2004
Basis: J2EE-Applikationserver (Silverstream/Novell), JMS, Individuallösung
Umfang: 300.000 Individuelle Schreiben pro Monat aus ca. 700 verschiedenen Vorlagen; 2500 Benutzer
an ca. 20 Standorten, Infrastruktur: Importe aus unterschiedlichen Quellsystemen (u.a. SAP, OS/390,
XML-Quellen), Router zur Verteilug im Netzwerk (Kommunikation über JMS), Merger für eigentlichen
Druck; Templateerstellung unter Nutzung einer MS-Word-basierten Lösung
Rolle: Oragnisation funktionaler und nicht funktionaler Test, Change- und Configuration Managment,
Steuerung externer Projektanbieter

Projekt: Problem Management (ITIL)
Zeit: 08-10/2003
Basis: Oracle-DB, TCP/IP, JMS, Novell
Tools: Sniffer Pro (4.7), Ethereal
Rolle: Koordinierung Problem Management Prozess, Analysen Layer 3 und 4

Projekt: IST - Analyse im Finanzbereich
Zeit: 04/2003-06/2003
Basis: Analyse von Geschäftsprozessen und deren Implementierung zur Vorbereitung
der Einführung von SAP in einer großen Krankenversicherung
Tool: ARIS, SAP: FS-CD
Rolle: Konzeption des Vorgehens, Durchführung von Analysen

Projekt: Change und Release Management (ITIL)
Zeit: 10/2002-04/2003
Basis: Implentierung eines Change und Release Managements nach ITIL
Rolle: Beratung des Anwenders (IT-Abteilung, Client Server-Umgebung, RZ-Dienstleister
eingebunden), ständige Projektbegleitung

Projekt: Migration DV-Verfahren nach Oracle9i
Zeit: 02/2002-09/2002
Basis: Migration von mehreren DV-Verfahren nach Oracle9i (Client- u. Serverseitige Migration))
Rolle: Teilprojektleitung, Koordination zum RZ

Projekt: Migration DV-System im Bereich Leistungswesen
Zeit: 10/2001-06/2002 (Teilzeit)
Basis: Migration von ACCESS-DB nach Oracle, Umstellung Systembasis nach WIN2000,
Einführung automatisierte Softwareverteilung (CCM)
Rolle: DV-seitige Projektleitung beim Anwender (Rolloutverantwortung),
Koordination zum RZ

Projekt: Modellierung von Geschäftsprozessen
Zeit: seit 02/2002, periodisch ca. 1Tag/Monat
Basis: ARIS-Toolset
Umfang: ca. 180 Geschäftsprozesse, mehrere Modellierungsteams, zentrale und
dezentrale Erfassung
Rolle: Beratung Projektleitung, Beratung Betriebsführung, anfänglich: Aufbau der
technischen Basis

Projekt: Internet-Geschäftsstelle
Zeit: Entwicklung 04/2001-11/2001, z.Zt.: Betriebsführungsverantwortung
Basis: IBM-Host, J2EE-Applikation-Server, Java, XML
Rolle: DV-seitige Projektleitung, Implementierung in Systemumgebung, Verhandlung und Steuerung
externer Projektanbieter

Projekt: Erstellung und Verwaltung von Vollstreckungsaufträgen
Zeit: 01/2000-06/2000
Basis: ACCESS, VisualBasic, Oracle
Rolle: DV-seitige Projektleitung beim Anwender, Implementierung in Systemumgebung,
Betriebsführungskonzept, Steuerung des externen Anbieters

Projekt: Haushalts- und Finanzplanung (Einführungsprojekt, Versionswechsel)
Zeit: 09/1999-11/99, 09/2000-11/2000, 09/2001-11/2001
Basis: Visual Basic, Oracle, DB/2
Rolle: Verantwortung für Rollout

Projekt: Dezentrales Outputmanagement
Zeit: seit 1999, bis zu 400h/Jahr
Basis: J2EE-Applikationserver (Silverstream/Novell), JMS, Individuallösung
Umfang: 300.000 Individuelle Schreiben pro Monat aus ca. 500 verschiedenen Vorlagen; 2500 Benutzer
an ca. 20 Standorten, Infrastruktur: Importe aus unterschiedlichen Quellsystemen (u.a. SAP, OS/390,
XML-Quellen), Router zur Verteilug im Netzwerk (Kommunikation über JMS), Merger für eigentlichen
Druck; Templateerstellung unter Nutzung einer MS-Word-basierten Lösung
Rolle: DV-seitige Projektbetreuung, Beratung Technologie, Change- und Configuration Managment,
Verhandlung und
Steurung externer Anbieter

Projekt: KnowledgeManagement-System
Zeit: seit 1998, ca. 200 h/Jahr
Basis: Oracle basiertes Intranet-Doku- und KnowledgeManagement-
System, Oracle 9iApplicationServer, Oracle Portal,
Unfang:
- 30 Autoren
- 2500 Anwender (Leser)
- Zentrale und Dezentrale Administration
Rolle: Beratung des verantwortlichen Anwenders, Verhandlung SLA im
Auftrag des Anwenders, Verantwortung Rollout und Change Management


   
   
 

IT Verschiedenes

Schwerpunkt   IT-Management
  IT-Service Management nach ITIL
  Datenmodllierung (ERM) und Funktionsmodellierung (SA)
   
   
   
   
 
 
   
   
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