Rhetorik / Persönlichkeitstraining
Bewertungskriterien der Rhetorik
Rhetorik-Videotraining und Feedback
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Eigene Ãœberzeugungskraft
Telefon-Training
Geistige Grundeinstellung zum telefonieren
Psychologie des Kunden
Gesprächsvorbereitung für Inbound und Outbound
Perspektivwechsel
Partnerorientierung
Fragetechniken und Einwandbehandlung
Kundenbetreuung
Kundengewinnung
Online-Medien/Kommunikation
Social media/Facebook und Co
e-Comerce
Onlinemarketing
Projektarbeit- Praxisphase
Projektbezogene Kenntnisse und Zielsetzung
Durchführung von Telefonaten/Projektarbeiten
Auswertung und Feedback
Vorbereitung Assessment Center
PC - Grundprogramme
Grundlagen MS Word
Grundlagen MS Excel
Arbeiten im Internet
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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